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Empresa
Plug Inn CorpDescripción de la Empresa
Especialistas en soluciones tecnológicas empresariales.Provincia
PanamáLocalidad
Calle 50, Edificio Credicorp BankTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Su principal responsabilidad es garantizar una transición fluida y exitosa al utilizar nuestra plataforma, brindando soporte técnico, capacitación y asistencia durante todo el proceso de implementación, así como el soporte durante el ciclo de vida del cliente.Responsabilidades
- Proporcionar capacitación y guía detallada a los usuarios finales sobre cómo utilizar eficazmente el software, incluyendo la navegación por la interfaz, el uso de funciones clave y la resolución de problemas comunes.
· Dar capacitaciones contables para aquellos clientes que incorporen el módulo contable y guiarlos en la implementación de catálogo de cuentas, saldos, asientos contables, etc.
· Brindar asistencia continua a los clientes durante el proceso de implementación y seguimiento, respondiendo preguntas, solucionando problemas técnicos y garantizando que el software sea utilizado correctamente en todos los aspectos.
· Garantizar que el sistema sea implementado por el cliente y cuente con todo lo que el cliente necesita para utilizarlo. Dar seguimiento a que sea usado y que se empiece a facturar.
· Colaborar estrechamente con otros equipos internos, como innovación, soporte técnico y ventas para resolver problemas complejos y garantizar una experiencia de implementación sin problemas para el cliente.
Requisitos:
· Estudios de licenciatura de Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
· Experiencia previa en roles de soporte técnico, atención al cliente o implementación de software (deseable).
· Capacidad para comunicarse de manera clara y asertiva, tanto escrito como verbal, con clientes.
· Manejo del Excel a nivel intermedio.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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